加强学习提升技能 运用专业树立形象——江苏机构参加保险行业培训纪实
应江苏省保险行业协会的指示，5月17日江苏机构综合部工作人员前往江苏省保险综合大厦，参加江苏省保险行业协会举办的网络舆情和声誉风险管理培训。
本次培训邀请江苏紫金传媒舆情专家燕志华，围绕“网络舆情和声誉管理”主题为行业授课。燕志华老师从保险的舆情风险、网络舆情的基本特点等方面，以实际的案例就舆情应对工作做了深入浅出的讲解，授课内容丰富。
网络舆情：指通过互联网和社交媒体传播的公众舆论和观点。网络舆情管理包括对网络上涉及组织、个人或品牌的舆情信息进行监测、分析和应对。它旨在及时发现和理解公众对组织的态度、看法和情绪，以便采取相应的措施进行引导和回应。
声誉管理：声誉是组织、个人或品牌在公众心目中形成的信任和评价。声誉管理旨在维护和提升组织的声誉，以确保其在公众和利益相关者中保持良好形象。这包括积极参与公众对话、处理负面舆情和危机，以及建立持久的信任和关系。
网络舆情和声誉管理的关键目标是保护和提升组织的声誉，通过积极管理网络上的舆情信息，避免负面影响并增强公众对组织的信任和支持。这需要建立有效的监测机制、制定应对策略、积极参与社交媒体和公众对话，并与利益相关者建立稳固的关系。
通过培训深知，网络舆情和声誉风险在保险领域主要涉及理赔及相关舆论，通过管控能够较好的避免问题的发生，更好地树立企业形象。
